Política de reembolso e devoluções
Políticas de Reembolso e Devolução – Babydeas
- Política de Reembolso
1.1 Cancelamento de Pedidos: O cliente pode solicitar o cancelamento de um pedido antes do envio do produto. Caso o pedido já tenha sido enviado, o cliente poderá seguir as diretrizes da Política de Devolução (item 2).
1.2 Devolução de Valores: Em caso de cancelamento do pedido, ou quando aplicável, de devolução do produto, o cliente tem direito ao reembolso integral dos valores pagos, incluindo o preço do produto e o frete (se aplicável), de acordo com a forma de pagamento utilizada no momento da compra.
1.3 Prazo para Reembolso: O reembolso será processado em até 10 (dez) dias úteis após a solicitação de cancelamento ou após a devolução do produto.
- Política de Devolução
2.1 Direito de Arrependimento: Conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC), o cliente tem o direito de se arrepender da compra e devolver o produto adquirido, sem qualquer motivo, em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do mesmo.
2.2 Condições para Devolução: O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso, danos ou violações. Todos os acessórios, manuais e etiquetas devem estar intactos. Recomendamos que o cliente entre em contato conosco previamente para informar sobre a devolução e obter as instruções necessárias.
2.3 Frete de Devolução: Nos casos em que o cliente exerce o direito de arrependimento, o custo do frete de devolução é de responsabilidade da Babydeas, conforme determinado pelo Código de Defesa do Consumidor.
2.4 Prazo para Devolução: O cliente deve realizar a devolução do produto dentro do prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, de acordo com o direito de arrependimento previsto no CDC.
2.5 Análise e Reembolso: Após recebermos o produto devolvido e realizarmos a análise para verificar se o mesmo está em conformidade com as condições de devolução, o reembolso será processado de acordo com o valor pago pelo cliente, incluindo o preço do produto e o frete (se aplicável).
2.6 Produtos com Defeito: Caso o produto adquirido apresente defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar a devolução e, quando aplicável, a troca por outro produto igual ou reembolso integral dos valores pagos. O cliente deverá entrar em contato conosco para informações detalhadas sobre a devolução de produtos com defeito.
- Disposições Gerais
3.1 Atendimento ao Cliente: Nossa equipe de atendimento ao cliente está disponível para esclarecer dúvidas e fornecer suporte relacionado a reembolsos e devoluções. Entre em contato conosco por meio das informações fornecidas em nosso site.
3.2 Legislação Aplicável: Estas políticas de reembolso e devolução estão em conformidade com as leis brasileiras, especialmente o Código de Defesa do Consumidor.
3.3 Revisões na Política: Reservamos o direito de revisar estas políticas de reembolso e devolução ocasionalmente. Recomendamos que os clientes revisem periodicamente esta página para estar cientes de eventuais alterações.
Última alteração feita em 07/2023
